نبذة عن هيئة الحكومة الإلكترونية
ولدت فكرة إنشاء هيئة الحكومة الإلكترونية في إمارة رأس الخيمة في العام 2004 حين استُلهمت من تطلّعات صاحب السموالشيخ سعود بن صقر القاسمي، عضو المجلس الأعلى للاتحاد، حاكم رأس الخيمة (حفظه الله) إلى تحويل مجتمع رأس الخيمة إلى مجتمع إلكتروني من كافة نواحيه، من خلال تطبيق أحدث التقنيات والحلول المتكاملة واستخدام الأنظمة الشاملة المتوافرة لميكنة أعمال وأنظمة جميع الدوائر (ICT) المعلوماتية الاتصالاتية الحكومية، وتهيئة البنية التقنية التحتية اللازمة، والمضي قدماً نحو تحقيق الحكومة الإلكترونية الرائدة مشتملة على جوانبها المعلوماتية والاتصالاتية والخدماتية والجغرافية، وذلك بتطبيق الحلول المتكاملة واستخدام الأنظمة الشاملة.
وتقدم هيئة الحكومة الإلكترونية خدمات مركزية للدوائر الحكومية في رأس الخيمة ضمن المجالات التالية: إدارة المشاريع التقنية وإدارة الخدمات التقنية، برامج تدريبية، الخدمات الإلكترونية. كما تحرص هيئة الحكومة الإلكترونية على إعداد استراتيجية تقنية المعلومات لحكومة رأس الخيمة وتطبيقها بالتعاون مع الدوائر الحكومية بالإمارة، وتعزيز الأمن المعلوماتي من خلال تطبيق معايير الأمن العالمية في مركز معلومات حكومة رأس الخيمة. حيث حصلت حكومة رأس الخيمة الإلكترونية على شهادة الآيزو 27001:2005 لادارة نظم أمن المعلومات وشهادة الآيزو 22301:2012 إدارة استمرارية الأعمال و ذلك لزيادة الثقة لدى متعامليها بكافة قطاعاتهم بالبنية التحتية التقنية والإجراءات المعتمدة من قبلها في سرية وأمن وحماية بياناتهم وتعاملاتهم الحكومية وبخاصة الإلكترونية منها وتحقيق رضاهم؛ وتركز حكومة رأس الخيمة الإلكترونية على تطوير خدماتها التقنية بما يتماشى مع متطلبات المتعاملين وتحسين خصائص تلك الخدمات ورفع مستوى أدائها.
تحرص هيئة الحكومة الإلكترونية على التميّز والريادة في تقديم خدماتها إلى كافة متعامليها، وتضعهم على قمة أولوياتها، بما يتواءم مع تلبية واحتياجات ومتطلبات المتعاملين، وتسعى دائماً إلى تطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقنية المعلومات بما يرفع من الأداء المؤسسي التقني وتلبية احتياجات ومتطلبات الدوائر الحكومية الحالية والمستقبلية وتوفير بيئة عمل فعالة للموظفين تُحسّن من أدائهم وتُبسّط إجراءات العمل وتُعزّز من رضا المتعاملين.
تُعتبر البوابة الإلكترونية لحكومة رأس الخيمة www.rak.ae النافذة الموحدة لجميع الخدمات الإلكترونية للدوائر المحلية في إمارة رأس الخيمة، مع مشاركة من بعض المؤسسات الاتحادية التي تقدم خدماتها إلى جميع مواطني ومقيمي إمارة رأس الخيمة بشكل خاص ودولة الإمارات بشكل عام.
ولقد تم تقسيم الخدمات الالكترونية تبعاً للمستهدفين إلى لثلاث فئات وهي:
1. خدمات الافراد (G2C): وهي خدمات ذكية تخدم أفراد المجتمع من مواطنين ومقيمين وزوار .
2. خدمات الشركات (G2B): وهي خدمات ذكية تخدم الشركات التجارية بإمارة رأس الخيمة والتي تسهل جميع الاجراءات لهم دون الحاجة لمراجعة الدوائر المعنية، وتستهدف رجال الأعمال والمستثمرين، من أجل زيادة الاستثمار بالإمارة من خلال استقطاب هذه الشريحة.
3. خدمات الحكومة (G2G): وهي خدمات ذكية تخدم المؤسسات والهيئات الحكومية.